« Marc est un véritable expert en matière de neurosciences et de techniques avancées pour une expérience client optimisée. »

Sa vision stratégique, son expertise unique, son approche empathique et pragmatique, font de lui un partenaire commercial exceptionnel pour ceux qui souhaitent surperformer et maintenir leur entreprise à la pointe de l'innovation neuroscientifique.

« L'expertise a considérablement contribué à améliorer non seulement l’expérience de nos clients, mais aussi celle de nos conseillers. »

Chez BPCE Vie, nous avons eu la chance de bénéficier de votre accompagnement au sein de la Direction Expérience Utilisateur.

Cela a considérablement contribué à améliorer non seulement l’expérience de nos clients, mais aussi celle de nos conseillers.

« Nous avons refondu des parcours clé ce qui nous a permis d'obtenir de très beaux résultats »

J'ai adoré travailler avec Marc qui transmet sa passion et son expertise rare en design comportemental et en customer expérience.

Nous avons refondu des parcours clé (ecommerce, selfcare...) de plusieurs sites, avec succès grâce à son expertise et son sens très pointu du business, ce qui nous a permis d'obtenir de très beaux résultats.

« Le site Nature & Découvertes a rapidement gagné en performance »

Nous avons confié à Marc et à son équipe la complète refonte de notre site ecommerce.

Son approche basée sur l'étude précise des parcours, sur l'observation de nos clients en magasin, et sur la rédaction précise de nos principaux objectifs nous a totalement séduite. 

Le site a rapidement gagné en performance, notamment au niveau du tunnel d'achat.

« Notre taux de transformation a augmenté de 30% en moins d'un an »

J'ai rencontré Marc lorsque nous avons décidé de transformer radicalement notre site web mma.fr.

Marc et son équipe nous ont apporté une nouvelle méthodologie scientifique et un design créatif. 

Notre taux de transformation a augmenté de 30% en moins d'un an.

« Des méthodes innovantes et efficaces »

Marc et son équipe nous ont accompagné lors de la refonte du site voyages-sncf.com avec une vision 100% client, des méthodes innovantes et efficaces. 

Le site a gagné en performance et encore mieux, la note de satisfaction ainsi que le net promoter score ont été nettement accru !

« La maîtrise des neurosciences pour concevoir vos interfaces digitales »

Si vous recherchez une approche scientifique qui s'engage sur les résultats pour la conception de votre site web ou l'amélioration de vos parcours digitaux, Marc et son équipe s'appuient sur leur maîtrise des neurosciences pour concevoir vos interfaces digitales.

« Tout ce que vous apprendrez avec Marc sur un projet de performance va changer votre façon de penser / faire les choses. »

Je remercie Marc de m'avoir conduit dans une nouvelle étape de l'expérience utilisateur à l'aide des « neurosciences ». 

« J'ai appris à penser et travailler différemment »

L’académie vous explique concrètement comment faire pour intégrer la connaissance du cerveau dans vos projets. 

Au début cela paraît théorique mais je vous conseille de persévérer car rapidement vous comprendrez pourquoi connaître cette théorie fait la différence. 

Je recommande ce cours à tous les services clients des grandes marques et enseignes.

« Le chainon manquant … »

La SapiensACADEMY propose tout d'abord de faciliter la compréhension en profondeur du fonctionnement de l'utilisateur. Partir du pourquoi, passer par la compréhension des mécanismes et biais qui viennent conditionner l'expérience entre utilisateurs et produits/services.

Plutôt que de tout bousculer, la méthode Sapiens s'interface très bien avec les procédures UX actuelle et propose une évolution majeure sans révolution, tout en douceur.

Je conseille cette formation à toute personne étant impliquée dans la conception de services et produits de quelques sorte.

« Le contenu est vraiment riche et intéressant : la progression des vidéos, les rappels de contenu, les exemples, … »

J’ai appris que le comportement du client était avant tout piloté par les émotions et les habitudes, plutôt que par une analyse rationnelle.

J’ai également acquis des « armes » pour argumenter une approche UX lors de la présentation d’un projet.

« Une des meilleures formation en design comportemental francophone »

Les formations de Marc nous ont permis d'acquérir des compétences concrètes en design comportemental et d'aiguiser notre approche vis-à-vis de nos clients.

On y apprend l'importance de l'émotion, les fonctions cérébrales qui régissent un comportement et une prise de décision ( la fameuse main UX ), le filtrage proie/prédateur, … et pleins d'autres sujets aussi passionnants les uns que les autres.

L'approche pédagogique est excellente. L'équilibre théorie / pratique est parfait.

Foncez les yeux fermés. Car vous avez là l'une des meilleures formation UX francophone, que j'ai pu identifier dans le secteur.