L'idée est tentante de croire que le prix est une réalité objective, un simple chiffre qui traduit la valeur d’un produit ou d’un service. Mais ce serait sous-estimer la complexité de l’esprit humain.En réalité, le prix est une illusion, une (re)construction mentale façonnée par des perceptions et des biais vieux de 300 000 ans d'évolution.Ce que …
Un appel important pour vous ! En ligne, votre cerveau pour vous expliquer tout ce qu’il met en branle lors d’un simple coup de fil. Sans que vous en soyez vraiment conscient.Bref récap de notre post précédent : lorsqu’un « consommateur » prend une décision - comparer, réfléchir, mesurer le risque avant d’agir … - , …
Chaque écran de l’application SNCF Connect est remplie d’enseignements en Design Comportemental (pour le meilleur ou le pire).Découvrez ce qu’est un score d’expérience et comment le mesurer.Neurosciences — Score d'expérienceLe tout en pratique sur les écrans de SNCF Connect (25 minutes).01:02 Qu’est-ce qu’un score d’expérience03:20 Il existe un rapport entre gain et perte05:01 Analysons du parcours SNCF Connect07:58 Ce …