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Entre gyrus cingulaire et lobes néo-corticaux, que d’émotions et de fonctions en action. Le cerveau est une boîte à outils très qualifiés. Au moment où vous lisez ces lignes, de multiples zones de votre cerveau s’activent, automatiquement, inconsciemment.Les aires de la vision, situées dans le lobe occipital à l’arrière de votre tête, turbinent à décrypter les signaux ...
En résumé.RésuméDans cette leçon vous avez appris le rapport entre gain et perte.Cette notion est essentielle en Design Comportemental.En effet, vivre quelque chose de positifou de négatif n’a pas le même résultat émotionnel.Vous avez aussi appris les 9 niveaux de mesure d’un moment. Ces niveaux vont être utiles dans toutes les étapes de la méthodologie des ...
Comment faire pour comprendre et mémoriser les zones du cerveau ?🧠 sans devenir neuro-scientifique ?🧠 avec un outil gratuit et très facile à transporter ?🧠 que vous pouvez utiliser à chaque phase de vos projets marketing, digitaux, … ?Télécharger la fiche de la « Main UX » : https://www.sapiensux.com/mainux-lead-magnet-form/Au fil de millénaires, 180 aires cérébrales se ...
En résumé.Dans la leçon sur la méthodologie des 4XP, nous avons vu que l'expérience client est composée de l'expérience anticipée et de l'expérience effective.Dans la méthodologie des 4XP, nous avons aussi vu les 6 étapes par lesquelles passe le cerveau pour réaliser un comportement.Le 4/4 comportemental est une analogie plus facile pour retenir ces 6 étapes. RésuméChacun des comportements rythmant la journée d'un Avatar se ...
En résumé.Dans cette leçon vous avez appris que vous, moi, les utilisateurs et clients sommes des « Homo-Sapiens » et pas des « Homo-Œconomicus ».Dans la plupart des projets, on continue à faire comme si l'utilisateur est rationnel. Par exemple, si on lui demande ses besoins, il sera en capacité de les exprimer.RésuméHomo-Sapiens a vécu 99,6% de son ...
En résumé.Dans cette leçon vous avez appris que les pensées non-conscientes & les comportements spontanés et automatiques sont bien plus importants que les pensées conscientes & les raisonnements.Ce qui est résumé par l’acronyme ERA (Emotions, Raison, Action).RésuméL’émotion est donc bien plus large que le terme pour décrire ce que nous ressentons.C’est une énergie qui est à l’origine ...
En résumé.Dans cette leçon vous avez appris que ce que vos clients ont vécu dans le passé va déterminer ce qu'ils pensent qu'ils vont vivre dans le présent.Une expérience client est donc tout à la fois l’acte d’éprouver dans l’instant que celui d’avoir éprouvé dans le passé.RésuméLes 2 expériences qu’un client ou un utilisateur peut vivre sont donc « ...
Si l’histoire du cerveau se résumait à une journée, qui serait le Jack Bauer qui déjouerait les fausses certitudes en 24 Heures Chrono ? Le système émotionnel, bien sûr !L’importance centrale du système « émotionnel » dans les expériences vécues au quotidien par vos clients peut aussi se résumer en une métaphore temporelle. Ramenons carrément les ...
Bienvenue à bord du Titanic et du Lusitania. Les naufrages retentissants de ces deux paquebots résonnent encore, jusque dans la compréhension du cerveau … et de l’expérience client. Pour assurer la survie de notre espèce, notre système « limbique » fonctionne en mode temporel ultra rapide. Face à l’urgence déclenchée par un danger inopiné ou une proie ...
Reptilien, limbique, néocortical. Depuis des milliers d’années, nos trois cerveaux guident nos choix et décisions, entre survie et réponses positives à nos besoins. Le cerveau de vos utilisateurs est le fruit d’un assemblage progressif, lent et très complexe d’une myriade de fonctions cérébrales. Elles se sont développées au fil des millénaires pour permettre aux aïeux de l’homme ...
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