Tout comportement humain naît d’une pensée. Souvent fugace, silencieuse, invisible. J’ai choisi de nommer ces fragments mentaux les « micro-pensées ». Ce concept n’est pas une théorie abstraite : c’est une technique que j’ai développée et formalisée après plus de 50 tests IRMf (imagerie par résonance magnétique fonctionnelle), 400 tests eyetracking & EEG et de nombreux …
Pourquoi ce comparatif ? Parce que les mots ne suffisent plus. On parle tous d’UX, d’expérience client, d’émotions, de friction, de nudge … mais parle-t-on vraiment des mêmes méthodes ? des mêmes objectifs ? des mêmes résultats ? Beaucoup de prestataires s’appuient sur des modèles classiques d’UX, très rationnels, basés sur des déclarations, des tests ou …
Définition Définition de l’intelligence comportementale : capacité à comprendre, prédire et influencer les pensées, émotions et actions d’un individu en tenant compte de son contexte réel, complémentaire à l’intelligence artificielle qui opère sur des données. Les entreprises n’ont jamais autant parlé d’intelligence artificielle. Elles y voient un levier d’optimisation, de personnalisation, de prédiction. Elles y investissent …
Il est courant de parler des biais cognitifs comme des « erreurs » dans notre façon de penser. Mais en réalité, la véritable erreur est de croire que notre cerveau a été conçu pour être rationnel. Le cerveau humain n'a pas évolué pour analyser chaque situation de manière logique et détachée, mais pour agir rapidement et …