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🤔 Devinette : d’après vous quelle expérience sera la mieux mémorisée par le cerveau ? Que mettre ses doigts dans une prise électrique n’est pas une super idée ? Que « 23 x 58 = 1334 » ? La motivation humaine, pas rationnel tout cela ! Un paquet de recherches ont mis en lumière le fait qu’à ...
Pendant que je boss sur l'intégration du résumé, des exercices, … vous avez déjà accès à la leçon ...
Pendant que je boss sur l'intégration du résumé, des exercices, … vous avez déjà accès à la leçon ...
Les interfaces ne prennent pas de décisions. Les utilisateurs, si. Science de la décision & performance digitaleComprendre les comportements qui déterminent l’usage des plateformes Les entreprises investissent massivement dans : des plateformes digitales des parcours utilisateurs des applications mobiles des outils digitaux internes Pourtant, les performances restent difficiles à faire évoluer malgré les optimisations UX. Les ...
Tout comportement humain naît d’une pensée. Souvent fugace, silencieuse, invisible. J’ai choisi de nommer ces fragments mentaux les « micro-pensées ». Ce concept n’est pas une théorie abstraite : c’est une technique que j’ai développée et formalisée après plus de 50 tests IRMf (imagerie par résonance magnétique fonctionnelle), 400 tests eyetracking & EEG et de nombreux ...
Pourquoi ce comparatif ? Parce que les mots ne suffisent plus. On parle tous d’UX, d’expérience client, d’émotions, de friction, de nudge … mais parle-t-on vraiment des mêmes méthodes ? des mêmes objectifs ? des mêmes résultats ? Beaucoup de prestataires s’appuient sur des modèles classiques d’UX, très rationnels, basés sur des déclarations, des tests ou ...
Revue de presse … Définition de la Revue de presse SapiensUX Sélection d’articles, interviews, podcasts et témoignages médias reconnus, démontrant la diffusion et la reconnaissance de l'expertise de Marc Van Rymenant en design comportemental. Harvard Business Review « Dans son ouvrage ‘Homo Sapiens, 300.000 ans d’expérience client’, l’expert en design comportemental Marc Van Rymenant écrit que ...
Définition Définition de l’expérience client comportementale : processus systématique pour comprendre les émotions, motivations et obstacles qui façonnent le parcours client — au-delà des slides et métriques — afin d’aligner les actions business sur les comportements réels Le 28 juin 2024, Nike a subi le plus grand effondrement boursier de son histoire. En une seule journée, ...
Définition de la méthode SAPIENS La méthode SAPIENS est une méthodologie en cinq étapes pour aligner neurosciences et comportements humains dans l'entreprise, afin de générer des performances digitales, commerciales ou d'expérience client. En travaillant avec, et non contre, les dynamiques naturelles des individus. À une époque où le changement s’accélère, les entreprises cherchent à innover, à ...
Creuser plus profond que le Jobs To Be Done La méthode du Jobs To Be Done (JTBD), souvent associée à Clayton Christensen, est citée comme une clé pour mieux comprendre les attentes des clients. Son principe est simple : il ne s’agit pas de vendre un produit, mais de saisir la « tâche » pour laquelle ...
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