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En résumé.Ce qui est essentiel à retenir de cette leçon c’est qu’un écran, n’est pas important. Ce qui est essentiel c’est le comportement que cet écran va générer.En Design Comportemental vous allez donc apprendre à d’abord faire le design du comportement que vous souhaitez. Et seulement après le parcours, l’écran, l’email, …Pour effectuer le design du comportement, vous aurez besoin de données ...
Ce matin, j'ai discuté avec un dirigeant sur sa perception de l’UX Design. Il fallait que je vous le partage …Ses propos vont dans le sens de ce que j’entends tellement souvent : « L’UX Design c’est un peu spécial. C’est ludique mais pas très sérieux. Du moment qu’ils me font les écrans dont l’entreprise a besoin ...
Constat sans appel : pour proposer une « UX » de qualité, il faut délaisser le mirage « rationnel » et ses « comme si ».Nous avons vu qu’au fil de millénaires, 180 aires cérébrales se sont progressivement spécialisées sous notre boîte crânienne avec pour résultat l’élaboration d’une solide grammaire des pensées.La plupart de celles-ci peuvent ...
Entre gyrus cingulaire et lobes néo-corticaux, que d’émotions et de fonctions en action. Le cerveau est une boîte à outils très qualifiés. Au moment où vous lisez ces lignes, de multiples zones de votre cerveau s’activent, automatiquement, inconsciemment.Les aires de la vision, situées dans le lobe occipital à l’arrière de votre tête, turbinent à décrypter les signaux ...
En résumé.En design comportemental, une notion centrale est que le cerveau d’un utilisateur anticipe ce qu’il va vivre sur base de ses expériences passées.Ensuite, en étant en contact avec un de vos supports (email, écran, …), le cerveau va comparer ce qu’il anticipait avec ce qu’il vit dans l’instant.La différence, entre ce qu’il vit et ce ...
En résumé.Le quotidien de votre Avatar est une somme de « scénarios de vie réels » : « Je vais déjeuner ce midi, où vais-je aller ? », « Je rentre chez moi, je prends le TGV », « J’ai envie de me détendre, quelle série vais-je regarder ? », …Parmi ces milliers « scénarios de ...
En résumé.La méthodologie des 4XP est composée des quatre facettes nécessaires pour générer des expériences positives auprès des clients / utilisateurs.Elle forme un cadre de travail solide, et facile à retenir, pour une organisation.Elle permet de travailler sur tous types de projets (marketing, digital, vente, …) et sur toutes tailles de projets (les petits comme les grands).Vous avez appris les 2 ...
Chaque écran de l’application SNCF Connect est remplie d’enseignements en Design Comportemental (pour le meilleur ou le pire).Découvrez ce qu’est un score d’expérience et comment le mesurer.Neurosciences — Score d'expérienceLe tout en pratique sur les écrans de SNCF Connect (25 minutes).01:02 Qu’est-ce qu’un score d’expérience03:20 Il existe un rapport entre gain et perte05:01 Analysons du parcours SNCF Connect07:58 Ce ...
En résumé.Dans cette leçon vous avez appris que pour créer des expériences positives, il est nécessaire d’avoir des données suffisantes afin de pouvoir se projeter dans la réalité du quotidien de vos utilisateurs : comprendre ce qu’ils vivent dans la vraie vie, leurs motivations, leurs peurs, leurs souvenirs, leurs expériences passées, … en fait comprendre les 13 fonctions ...
En résumé.Dans la leçon sur la méthodologie des 4XP, nous avons vu que l'expérience client est composée de l'expérience anticipée et de l'expérience effective.Dans la méthodologie des 4XP, nous avons aussi vu les 6 étapes par lesquelles passe le cerveau pour réaliser un comportement.Le 4/4 comportemental est une analogie plus facile pour retenir ces 6 étapes. RésuméChacun des comportements rythmant la journée d'un Avatar se ...
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