J'espère que vous prendrez du plaisir à lire cet article … Et mieux encore : qu'il vous soit utile.
Ce concept n’est pas une théorie abstraite : c’est une technique que j’ai développée et formalisée après plus de 50 tests IRMf (imagerie par résonance magnétique fonctionnelle), 400 tests eyetracking & EEG et de nombreux échanges avec des chercheurs et des scientifiques sur le fonctionnement du cerveau.
Des années de travail m’ont permis de comprendre comment décoder ces fragments de pensée pour transformer la manière dont nous concevons les expériences, qu’elles soient digitales, commerciales ou relationnelles.
Les différentes zones du cerveau fonctionnent comme une grammaire : elles organisent, structurent et relient ces micro-pensées, qui forment ensemble le récit intérieur de chaque individu.
Chaque comportement suit une narration :
Les micro-pensées sont les bulles de ce récit intérieur.
Lorsqu’on les conçoit et qu’on les active de manière pertinente, on influence directement l’expérience vécue.
Pour être utilisables en conception, les micro-pensées obéissent à cinq principes simples :
Ces règles garantissent que les micro-pensées capturées soient crédibles, pertinentes et puissantes.
Les données issues du profilage comportemental (comportements observés, motivations, préférences, peurs, …) servent de base. Mais l’essentiel est de les traduire en « bulles de pensée » personnelles.
Plus on comprend ce que l’individu cherche, plus on peut formuler des micro-pensées précises et justes.
Les micro-pensées sont utilisées dans de multiples contextes :
En plaçant les micro-pensées au cœur de la conception, on ne travaille plus seulement sur ce que l’on veut dire, mais sur ce que l’autre va vivre intérieurement.
C’est une approche radicalement différente qui permet de :
Les micro-pensées sont l’ADN caché de toute expérience humaine. Elles donnent une grille de lecture précise du comportement et une méthode pour le concevoir.
Je suis fier d’avoir développé cette technique, fruit d’années de recherche et d’expérimentations, et de voir qu’elle peut transformer aussi bien la conception digitale que les pratiques de vente, de support ou de communication.
Concevoir avec les micro-pensées, c’est enfin parler le langage intérieur du client — et c’est ce qui rend une expérience vraiment mémorable.
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