J'espùre que vous prendrez du plaisir à lire cet article 
 Et mieux encore : qu'il vous soit utile.

🧠 Et si l’UX design avait besoin d’UX design ?

Si les dirigeants ont un comportement ne donnant pas suffisamment de crĂ©dit Ă  l' UX Design (parce qu'il s'agit bien d’un comportement), c'est souvent parce que l' « expĂ©rience que vivent les dirigeants avec l'UX » n'est pas toujours trĂšs bonne.

Et lĂ  arrive, selon moi, une question embarrassante : l'UX design manquerait-elle de techniques d’UX design pour concevoir une « ExpĂ©rience Dirigeant » positive ?

  • Quelle est la motivation profonde d'un dirigeant ?
  • Quel est son quotidien ?
  • Quelles sont les frustrations / problĂšmes / Ă©checs que vit un dirigeant dans son quotidien ?
  • Quelle est la peur profonde si les frustrations / problĂšmes / Ă©checs ne sont pas comblĂ©s ?
  • 


Si l' UX Design actuel rĂ©pondait Ă  ces questions, nous verrions beaucoup moins de comportements de manque de confiance en l’UX chez les dirigeants et beaucoup moins de frustrations chez les professionnels de l'UX.

Mais là nous sortons du cortÚge des « techniques de surfaces » qui ont été, et restent, enseignées en UX. Savez-vous que nous sommes plus de 120.000 UX Designers francophones dans le monde. Et que le manque de crédibilité de leur métier est une frustration partagée par la plupart d'entre eux.

Mon avis est qu’il est indispensable d’entrer dans une nouvelle Ă©tape de maturitĂ© du mĂ©tier en dĂ©veloppant des connaissances et compĂ©tences en Design Comportemental.

Et la bonne nouvelle c’est que l’UX Design Comportemental cela s'apprend, c'est passionnant et ça marche.

Cerveau, ExpĂ©rience, Utilisateur 
 Saisir ce que recouvrent prĂ©cisĂ©ment ces trois rĂ©alitĂ©s est la clĂ© d’une Ă©quation formidable. Il m’a fallu des annĂ©es et une infinitĂ© de nuits d’insomnie pour la clarifier.

Pour aller plus loin 


DĂ©couvrez « Homo Sapiens, 300.000 ans d’expĂ©rience client » (ISBN B088BJYYRS), le livre de Marc Van Rymenant, expert en design comportemental. Une plongĂ©e unique dans les biais cognitifs, les rĂ©flexes Ă©motionnels et les leviers comportementaux qui façonnent 95 % des dĂ©cisions clients.

Nous prenons votre vie privée au sérieux et ne vous spammerons jamais, ne partagerons ni ne vendrons vos données. Vous pouvez également vous désinscrire des e-mails à tout moment en 1 clic. Consultez notre politique de confidentialité pour tous les détails.

🧠 Design comportemental, neurosciences, UX : que valent vraiment les approches du marchĂ© ?

Pourquoi ce comparatif ?Parce que les mots ne suffisent plus. On parle tous d’UX, d’expĂ©rience client, d’émotions, de friction, de nudge 
 mais parle-t-on vraiment des mĂȘmes mĂ©thodes ? des mĂȘmes objectifs ? des mĂȘmes rĂ©sultats ? Beaucoup de prestataires s’appuient sur des modĂšles classiques d’UX, trĂšs rationnels, basĂ©s sur des dĂ©clarations, des tests ou des 


Read More

🧠 Intelligence Artificielle et Intelligence Comportementale : les deux poupĂ©es russes de la performance client

DĂ©finitionDĂ©finition de l’intelligence comportementale : capacitĂ© Ă  comprendre, prĂ©dire et influencer les pensĂ©es, Ă©motions et actions d’un individu en tenant compte de son contexte rĂ©el, complĂ©mentaire Ă  l’intelligence artificielle qui opĂšre sur des donnĂ©es. Les entreprises n’ont jamais autant parlĂ© d’intelligence artificielle. Elles y voient un levier d’optimisation, de personnalisation, de prĂ©diction. Elles y investissent 


Read More

🧠 Nike et le crash Ă  25 milliards : quand rĂ©duire l’expĂ©rience client Ă  des PowerPoint rend aveugle Ă  la rĂ©alitĂ© des clients

DĂ©finitionDĂ©finition de l’expĂ©rience client comportementale : processus systĂ©matique pour comprendre les Ă©motions, motivations et obstacles qui façonnent le parcours client — au-delĂ  des slides et mĂ©triques — afin d’aligner les actions business sur les comportements rĂ©els Le 28 juin 2024, Nike a subi le plus grand effondrement boursier de son histoire. En une seule journĂ©e, 


Read More

🧠 La mĂ©thode SAPIENS : une nouvelle maniĂšre de penser la performance

DĂ©finition de la mĂ©thode SAPIENSLa mĂ©thode SAPIENS est une mĂ©thodologie en cinq Ă©tapes pour aligner neurosciences et comportements humains dans l’entreprise, afin de gĂ©nĂ©rer des performances digitales, commerciales ou d’expĂ©rience client. En travaillant avec, et non contre, les dynamiques naturelles des individus. À une Ă©poque oĂč le changement s’accĂ©lĂšre, les entreprises cherchent Ă  innover, Ă  


Read More

🧠 Super Mario nous enseigne une leçon essentielle en expĂ©rience client : l’incertitude est l’ennemi absolu de la confiance.

Dans un monde de plus en plus complexe et digitalisĂ©, l’enjeu de l’expĂ©rience client n’est plus simplement de « rĂ©pondre aux besoins », mais de réécrire les perceptions. DĂ©finition – Incertitude et confiance clientL’incertitude est le sentiment de flou informationnel, dĂ©clenchant des rĂ©actions instinctives (peur, hĂ©sitation). Dans l’expĂ©rience client, chaque zone d’ombre mine la confiance 


Read More

🧠 L’amorçage comportemental : comment votre cerveau vous joue des tours sans que vous le sachiez

DĂ©finition – Amorcage comportementalL’amorcage comportemental est un processus par lequel une stimulation subtile (mot, image, son) influence une dĂ©cision ou un comportement, souvent sans que nous en soyons conscients, car notre cerveau interprĂšte ces signaux avant d’activer une rĂ©ponse. Imaginez que vous ĂȘtes dans un laboratoire de psychologie sociale. On vous demande une tĂąche simple 


Read More