J'espère que vous prendrez du plaisir à lire cet article … Et mieux encore : qu'il vous soit utile.
Parés à replonger dans l’incroyable univers de nos trois cerveaux ciselés par des millions d’années d’expériences humaines ?
Commençons par notre servomoteur, une « grosse noix » de 1,3 kg. Tour de contrôle et salle de commande des opérations, il permet à chaque individu de voir, sentir, respirer, écouter, parler, bouger, imaginer, calculer, rire, pleurer, aimer, choisir, découvrir, comprendre, inventer, décider, acheter…
Pour cela, ce centre névralgique règne sur la galaxie « neurones »,… 80 à 100 milliards de cellules, qui composent le spongieux locataire du crâne de vos utilisateurs, déterminent leurs réflexions, décisions et comportements.
Vous vous demandez sûrement : mais comment une telle quantité de neurones peut tenir dans un volume équivalent à celui de trois oranges ? La réponse est la micro-taille de ces cellules : 4 microns de diamètre. Dans l’espace cérébral, chaque neurone est connecté à 10.000 autres via les synapses et tissent tous ensemble … 1 million de milliards de connexions !
Neurosciences — Human Brain Project
Le « Human Brain Project » utilise des super-ordinateurs, les plus puissants au monde, pour un traiter les données à très très grande vitesse. Pour s’imaginer la puissance de ces super-bécanes, sachez que l’ordinateur chinois «Tianhe-2» est composé de 260.000 processeurs et effectue plus de 33 millions de milliards d’opérations par seconde.
Enorme ? Certes. A ceci près que ce qu’un des super-ordinateurs mobilisés pour le projet réalise en 40 minutes, le cerveau de vos clients le fait en … 1 seconde!
Autre comparaison stupéfiante : pour reproduire 1 seul centimètre cube de votre cerveau, il faudrait 100.000 de ces super-ordinateurs !!!... Un cerveau humain fait 1.200 à 1.600 centimètres cubes de volume, cela vous situe le niveau de complexité extrême de notre organe moteur … et donc de celui de vos clients.
Ultime question pour la route : d’après vous, quelle est la longueur totale du réseau de vaisseaux sanguins nécessaires à irriguer et alimenter notre prodigieuse architecture cérébrale ? Réponse au prochain post. Avec à la clé, une carte essentielle à l’exploration du cerveau humain et son million de milliards de connexions neuronales mobilisées par les pensées de vos clients et/ou collaborateurs lors de toute «expérience».
La complexité fascinante du cerveau humain, avec ses milliards de neurones et ses connexions quasi-infinies, met en lumière l'incroyable capacité de traitement de l'information et de prise de décision qui guide les comportements de vos utilisateurs.
Le projet ambitieux du « Human Brain Project » nous rappelle combien nous sommes encore loin de comprendre pleinement cet organe extraordinaire, malgré les avancées technologiques spectaculaires.
Pour les professionnels du UX Design, du marketing, de la vente et de la recherche UX, cette exploration continue du cerveau humain ouvre des perspectives inédites pour mieux comprendre et répondre aux besoins, désirs et comportements des utilisateurs.
Comment pouvez-vous utiliser les connaissances sur le fonctionnement cérébral pour créer des interfaces qui facilitent et enrichissent l'expérience utilisateur ? En particulier, comment les principes de neurosciences comportementales peuvent-ils influencer la conception de vos produits pour qu'ils correspondent mieux aux processus cognitifs naturels de vos utilisateurs ?
De quelle manière les insights issus des neurosciences comportementales peuvent-ils affiner vos méthodes de recherche et d'analyse des comportements utilisateurs ? En comprenant les processus cérébraux, comment pouvez-vous mieux interpréter les réactions et les feedbacks des utilisateurs lors de tests d'utilisabilité ou d'études de terrain ?
Découvrez « Homo Sapiens, 300.000 ans d’expérience client » (ISBN B088BJYYRS), le livre de Marc Van Rymenant, expert en design comportemental. Une plongée unique dans les biais cognitifs, les réflexes émotionnels et les leviers comportementaux qui façonnent 95 % des décisions clients.
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Pourquoi ce comparatif ?Parce que les mots ne suffisent plus. On parle tous d’UX, d’expérience client, d’émotions, de friction, de nudge … mais parle-t-on vraiment des mêmes méthodes ? des mêmes objectifs ? des mêmes résultats ? Beaucoup de prestataires s’appuient sur des modèles classiques d’UX, très rationnels, basés sur des déclarations, des tests ou des …
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