On vous fiche notre billet que votre cerveau n’a pas fini de vous étonner. La preuve par un petit test.
Pour tester simplement la notion fondamentale de « représentation » du réel par notre cerveau, j’ai demandé à des dizaines de personnes rencontrées de me dessiner « de mémoire », sur une feuille blanche, un billet de 5 euros.
Si le jeu vous tente, je vous propose de faire de même.
Prenez une feuille blanche et dessinez, en 30 secondes, de mémoire un billet de 5 euros.
Prenez une autre feuille blanche et dessinez, en 30 secondes, le billet de 5 euros qui se dévoilera avec vous en cliquant sur le lien ci-dessous.
Pour illustrer le résultat de ce petit test ludique, voici le billet de 5 euros dessiné « de mémoire » par Maxime.
Et voici le dessin du même Maxime lorsqu’un billet de 5 euros lui a servi de modèle «réel».
Hum, hum ! Y a comme qui dirait un problème, non?
Pourtant, Maxime a vu et manipulé dans sa vie des centaines de coupures de 5 euros.
Malgré cela, son souvenir du billet se révèle plus que parcellaire.
Comme si son cerveau n’avait « retenu » que les infos jugées pertinentes pour être efficace dans son quotidien.
En voilà des questions cruciales soulevées !
Un dernier exemple étonnant de ce que votre cerveau fait ? Accrochez-vous, il dépote !
Il est scientifiquement démontré que le cerveau n’a nul besoin d’organes sensoriels pour activer nos sens.
En effet, les souvenirs font appel aux mêmes zones cérébrales que celles activées pour construire les représentations du « monde extérieur » mais en ne passant plus par la case « organes sensoriels ».
Imaginez l’impact potentiel d’intégrer de telles réalités scientifiques dans la conception de l'expérience utilisateur :
- vu que ceux-ci ne « voient » pas avec leurs yeux, mais bien avec leur cerveau … ;
- que 97% des infos visuelles reçues par le cerveau de vos clients sont floues … ;
- enfin, que l’entièreté de ce que vos clients « voient », « regardent », « entendent », « vivent », « mémorisent » n’est qu’une représentation toute personnelle de la réalité et jamais la réalité elle-même…
… ça change tout !
Conclusion
La fascinante capacité de notre cerveau à interpréter, filtrer et mémoriser l'information soulève des perspectives intrigantes pour la conception d'expériences utilisateur.
Ce simple test, impliquant le dessin d'un billet de 5 euros de mémoire, démontre à quel point nos souvenirs des objets quotidiens sont imprécis et fragmentaires.
Cela met en lumière un principe fondamental : nous ne vivons pas dans une réplique exacte du monde réel, mais plutôt dans une version filtrée et interprétée par notre cerveau.
Cette réalité a des implications profondes pour le domaine du UX Design, de la recherche UX, du marketing et de la vente, car elle nous force à repenser la manière dont nous présentons l'information et interagissons avec nos utilisateurs ou clients.
Questions à considérer
Comment pouvez-vous simplifier les interfaces de vos produits pour qu'elles correspondent mieux aux éléments que les utilisateurs sont susceptibles de retenir ou de reconnaître facilement ? Pensez-vous que la réduction des éléments visuels à leur essence pourrait améliorer l'expérience utilisateur en se basant sur la façon dont le cerveau filtre et mémorise l'information ?
Quelles méthodes de recherche pourriez-vous mettre en place pour mieux comprendre les représentations mentales que vos utilisateurs ont des éléments clés de votre produit ou service ? Comment cette compréhension pourrait-elle influencer votre approche de la conception de l'expérience utilisateur ?
