Et si les clés de la performance commerciale, digitale ou relation client avaient évoluées ?
Dans un monde où vos clients ont des centaines de choix à portée de clic, vous vous demandez peut-être ce qui génère vraiment les performances de votre entreprise. Est-ce votre produit, ou le comportement d'achat de vos clients ? La publicité, ou le comportement des personnes que vous ciblez ?
Il est temps de changer de paradigme.
Traditionnellement, les entreprises se concentrent sur la création de produits, de services, ou de publicités, en espérant que les comportements suivront. Mais dans ce monde d'opulence, où l'accès à des solutions concurrentes est plus facile que jamais, cette approche ne suffit plus.
Les neurosciences comportementales ont révélé que 95 % de l'activité cérébrale est inconsciente, et que 80 % des décisions sont prises par le cerveau émotionnel.
Voilà pourquoi, chez Sapiens, nous faisons les choses différemment.
Au lieu de croiser les doigts en espérant que les comportements suivent, nous mettons ces comportements au centre de notre expertise.
La clé pour améliorer la performance commerciale, digitale ou relation client ?
Comprendre comment le cerveau fonctionne pour travailler sur les comportements permettant d'atteindre vos résultats business.
Nous utilisons des techniques issues des neurosciences pour analyser et modéliser les comportements des clients et des collaborateurs. Par exemple, au lieu de multiplier les innovations sans fin, nous utilisons les enseignements des sciences comportementales pour comprendre les véritables réactions des utilisateurs et adapter nos approches.
Nous avons aidé des marques comme MMA, qui est passée de 20 % à 39 % de conversion sur ses produits auto. La différence ? Comprendre le nouveau paradigme : ce n'est pas le produit, mais les comportements que vous générez chez vos clients qui déterminent votre succès.
Ce changement de perspective permet aux entreprises d'atteindre des résultats concrets, qu'il s'agisse d'améliorer les performances commerciales ou digitales.
Alors, qu'attendez-vous ? Passez du paradigme "produit" au paradigme "comportements" et découvrez comment Sapiens peut transformer vos résultats.
