Saviez-vous que le cerveau ne perçoit aucun écran comme un tout ? A partir des données visuelles envoyées à ses aires cérébrales, chaque individu se construit « sa » perception de la réalité.
En voilà une étonnante révélation. En effet, une fois les signaux captés par vos yeux et transmis au centre de la vision, une trentaine d’aires visuelles primaires vont chacune se mettre à analyser une caractéristique de l’image capturée : une aire se chargera des couleurs, une autre des contours, une autre des mouvements, …
Tous ces paramètres de l’image seront ensuite synthétisés et rassemblés par d’autres aires cérébrales — les aires associatives, pour composer une reconstruction neuronale « intérieure », une représentation, une simulation du « monde extérieur » qui nous entoure.
A de nombreuses reprises durant ce processus, notre coquin de cerveau ne se prive pas de falsifier le « monde extérieur » afin de le conformer à ce qu’il croit être la réalité.
Attention, évitons tout malentendu. Le « monde extérieur » existe bel et bien mais les couleurs, les sons, les odeurs, les goûts, la sensation de toucher … l’ensemble des perceptions que ressentent vos clients ou collègues se construisent à l’intérieur de leur cerveau.
Et, soyez-en convaincu, il n’existe pas de couleurs, d’images, de publicités, d’écran d’application mobile, … ailleurs qu’au cœur de la boîte noire lovée dans le crâne de vos clients.
Dans un contexte quotidien dominé par l’infobésité, le cerveau accomplit chaque jour de véritables tours de force pour séparer l’essentiel de l’accessoire.
Mais vous êtes loin de vous imaginer tout ce qu’il arrive à vous faire avaler !
Car si les zones non-conscientes et hyperactives peuvent être performantes, elles commettent également beaucoup d’erreurs qui influencent à votre insu vos pensées conscientes.
La plupart de ces erreurs trouvent leur origine dans le fait que notre cerveau a été construit pour effectuer des connexions entre les choses … Même là où il n’y en a pas !
Autrement dit, les cerveaux humains, et ceux de vos clients ou utilisateurs en particulier, se créent un « monde intérieur » à partir d’une « représentation » plus ou moins exacte du « monde extérieur ».
Partant de là, toute « expérience sur un écran » n’est rien d’autre qu’une « représentation » électrochimique se produisant à 100% dans la tête de vos clients.
Conclusion
L’exploration des mécanismes par lesquels le cerveau humain perçoit, interprète et réagit à son environnement révèle une complexité fascinante et des implications profondes pour les professionnels dans les domaines de l'UX Design, de l'UX Research, du marketing et de la vente.
Reconnaître que chaque individu vit dans une réalité recomposée par son cerveau, unique et profondément personnelle, est essentiel pour concevoir des expériences qui résonnent véritablement avec les utilisateurs et clients.
Cette prise de conscience invite à une réflexion plus approfondie sur la manière dont nous pouvons mieux servir et engager notre audience en tenant compte de cette diversité de perceptions.
Pour encourager l'intégration de ces insights dans vos pratiques professionnelles, voici quelques questions à considérer :
Quelles informations souhaitez-vous que vos utilisateurs retiennent après l’utilisation de votre app ou page web ? Qu’auront-ils réellement perçus et retenus ?
Quelles méthodes de recherche peuvent vous aider à saisir les diverses manières dont les utilisateurs recomposent leur réalité ? Comment pouvez-vous intégrer ces connaissances pour formuler des recommandations de design plus empathiques et centrées sur l'utilisateur ?
