Design Comportemental — SapiensUx

J'espère que vous prendrez du plaisir à lire cet article … Et mieux encore : qu'il vous soit utile.

🧠 Vas-y, fait péter la découverte !

UX Design Comportemental, vas-y fait péter la découverte UX

Pour explorer une Terra Incognita comme le cerveau, rien de tel qu’une carte. La première a été patiemment élaborée au début du 20ème siècle en disséquant des cas cliniques. 

650… kilomètres ! de vaisseaux sanguins sont nécessaires pour irriguer et alimenter un cerveau humain. Soit la distance Amsterdam-Berlin ! Telle est la folle réponse à la question de notre précédent post.

UX Design Comportemental, cerveau 650 kms de vaisseaux sanguins

 Et, comme promis, pour poursuivre notre voyage au centre de notre cerveau, rien ne vaut une carte. Son élaboration a pris des… siècles.

Encore aujourd’hui, la cartographie des régions cérébrales, leurs zones d’influence, leurs types d’interactions reste un work in progress en Terra Incognita. Avec une question lancinante : comment fonctionnent réellement nos amis, collègues, clients, nous-mêmes… ?

Pour tenter un début de réponse, téléportons-nous plus de 100 ans en arrière. En 1909, Korbinian Brodmann, neuropathologiste allemand, va y participer par le biais de l'étude histologique de cerveaux de sujets post-mortem. Il a l’intuition que comprendre le cerveau humain, et en appréhender la complexité, nécessite d’établir la «carte géographique» précise de ses zones anatomiques et fonctionnelles. Après avoir observé des cas cliniques, des blessés de guerre, des accidentés du travail, etc, le scientifique va compiler un tas de données essentielles utiles pour percer quelques secrets du cerveau. Tel celui, particulièrement secoué, de Phineas Gage.

Nouvelle-Angleterre, été 1848. Phineas Gage est contremaître de la compagnie de chemins de fer « Rutland & Burlington Railroad »

Lors d’une installation de voies ferrées dans le Vermont, les roches ralentissent la progression de son équipe. Se frayer un passage va nécessiter l’usage d’explosifs selon un protocole précis.

Creuser un trou dans le rocher, le remplir à moitié de poudre. Y insérer une mèche puis recouvrir d’une couche de sable. Puis, opération très délicate, tasser l’ensemble à l’aide d’une barre de fer d’1m10 et lourde de 6 kilos. Et enfin, allumer la mèche.

Le contremaître et son équipe sont rompus à cet exercice périlleux. Pourtant ce jour- là, distrait, Gage commence à tasser la mine avant que la cavité ne soit remplie de sable. La déflagration est énorme. L’onde de surpression est si forte que la barre de fer s’envole comme une fusée en traversant au passage la joue gauche de Gage, puis l’avant de son cerveau, avant de ressortir par le sommet de son crâne.

UX Design Comportemental, Phineas Gage

Immédiatement pris en charge par un médecin et malgré la gravité de l’accident, Phineas Gage se rétablira « physiquement » en deux mois. Néanmoins, le docteur constatera l’apparition de pulsions animales chez le convalescent et une altération de ses traits de caractère positifs. Alors même que son intelligence, ses capacités attentionnelles, sa mémoire, … sont restées intactes. Constat : les dommages subis par les zones du cortex orbito-frontal ont transformé Gage en un homme impoli, désordonné, sans morale et incapable de décider.

L’observation de nombreux cas cliniques, dont celui de Phineas Gage, a permis au neuropathologiste Korbinian Brodmann, d’établir et publier une première carte du cerveau.

D’après vous, de combien d’aires cérébrales distinctes, chacune correspondant à une activité fonctionnelle spécifique, se compose la nomenclature de Brodmann toujours d’actualité ? Multiple choice : 16 ? 52 ? 0 ?

En conclusion

L’exploration de la complexité du cerveau humain, à travers les siècles et les avancées scientifiques, continue de révéler des insights fascinants sur le fonctionnement de notre cerveau et son impact sur nos comportements.

L'histoire de Phineas Gage et les découvertes de Korbinian Brodmann nous montrent combien notre comportement est intimement lié à l'anatomie cérébrale.

Ces connaissances ne sont pas seulement académiques ; elles ont des implications profondes pour des domaines aussi variés que l'UX Design, la recherche UX, le marketing, et la vente.

Comprendre comment nos cerveaux réagissent aux expériences est essentiel pour créer des produits, des services, et des expériences qui résonnent véritablement avec les utilisateurs.

Plusieurs questions invitant à la réflexion

Comment pouvez-vous utiliser les insights sur les aires cérébrales et leurs fonctions pour créer des interfaces qui facilitent intuitivement l'engagement des utilisateurs et renforcent les comportements positifs ? En quoi la compréhension des zones du cerveau affectées par l'expérience utilisateur peut-elle influencer votre processus de conception ?

De quelle manière les découvertes sur le cerveau et les comportements, comme celles illustrées par le cas de Phineas Gage, peuvent-elles informer vos méthodes de recherche sur les utilisateurs ? Comment les connaissances en neurobiologie peuvent-elles enrichir les personas et les parcours clients que vous développez ?

Marc Van Rymenant - Design de comportements

Pour aller plus loin 

UX Design Comportemental, couverture du livre Homo-Sapiens 300.000 ans d'expérience client

Découvrez « Homo Sapiens, 300.000 ans d’expérience client » (ISBN B088BJYYRS), le livre de Marc Van Rymenant, expert en design comportemental. Une plongée unique dans les biais cognitifs, les réflexes émotionnels et les leviers comportementaux qui façonnent 95 % des décisions clients.

Nous prenons votre vie privée au sérieux et ne vous spammerons jamais, ne partagerons ni ne vendrons vos données. Vous pouvez également vous désinscrire des e-mails à tout moment en 1 clic. Consultez notre politique de confidentialité pour tous les détails.

Design comportemental, neurosciences, UX : que valent vraiment les approches du marché ?

🧠 Design comportemental, neurosciences, UX : que valent vraiment les approches du marché ?

[tcb-script type="application/ld+json"] { "@context": "https://schema.org", "@type": "ItemList", "name": "Comparatif Design Comportemental 2025", "itemListElement": [ { "@type": "Product", "name": "SapiensUX", "description": "Neurosciences comportementales avancées, framework exclusif et impact mesurable." }, { "@type": "Product", "name": "Nir Eyal", "description": "Design d’habitudes basé sur le modèle HOOK." }, { "@type": "Product", "name": "BJ Fogg", "description": "Modèle comportemental basé sur la motivation, capacité

Lire la suite
🧠 Design comportemental, neurosciences, UX : que valent vraiment les approches du marché ?
Design Comportemental - Intelligence Artificielle et intelligence comportementale : les deux poupées russes de la performance client

🧠 Intelligence Artificielle et Intelligence Comportementale : les deux poupées russes de la performance client

DéfinitionDéfinition de l’intelligence comportementale : capacité à comprendre, prédire et influencer les pensées, émotions et actions d’un individu en tenant compte de son contexte réel, complémentaire à l’intelligence artificielle qui opère sur des données.Les entreprises n’ont jamais autant parlé d’intelligence artificielle. Elles y voient un levier d’optimisation, de personnalisation, de prédiction. Elles y investissent massivement, espérant automatiser la

Lire la suite
🧠 Intelligence Artificielle et Intelligence Comportementale : les deux poupées russes de la performance client
Design Comportemental - les mesures de l'expérience client aveuglent sur les vrais comportements des clients

🧠 Nike et le crash à 25 milliards : quand réduire l’expérience client à des PowerPoint rend aveugle à la réalité des clients

DéfinitionDéfinition de l’expérience client comportementale : processus systématique pour comprendre les émotions, motivations et obstacles qui façonnent le parcours client — au-delà des slides et métriques — afin d’aligner les actions business sur les comportements réelsLe 28 juin 2024, Nike a subi le plus grand effondrement boursier de son histoire. En une seule journée, l’entreprise a perdu 25

Lire la suite
🧠 Nike et le crash à 25 milliards : quand réduire l’expérience client à des PowerPoint rend aveugle à la réalité des clients
La méthode SAPIENS : une nouvelle manière de penser la performance

🧠 La méthode SAPIENS : une nouvelle manière de penser la performance

Définition de la méthode SAPIENSLa méthode SAPIENS est une méthodologie en cinq étapes pour aligner neurosciences et comportements humains dans l'entreprise, afin de générer des performances digitales, commerciales ou d'expérience client. En travaillant avec, et non contre, les dynamiques naturelles des individus.À une époque où le changement s’accélère, les entreprises cherchent à innover, à s’adapter, à transformer. Plutôt

Lire la suite
🧠 La méthode SAPIENS : une nouvelle manière de penser la performance
Super Mario nous enseigne une leçon essentielle en expérience client : l’incertitude est l’ennemi absolu de la confiance.

🧠 Super Mario nous enseigne une leçon essentielle en expérience client : l’incertitude est l’ennemi absolu de la confiance.

Dans un monde de plus en plus complexe et digitalisé, l’enjeu de l'expérience client n’est plus simplement de « répondre aux besoins », mais de réécrire les perceptions.Définition – Incertitude et confiance clientL’incertitude est le sentiment de flou informationnel, déclenchant des réactions instinctives (peur, hésitation). Dans l’expérience client, chaque zone d’ombre mine la confiance et bloque l’engagement.Super Mario

Lire la suite
🧠 Super Mario nous enseigne une leçon essentielle en expérience client : l’incertitude est l’ennemi absolu de la confiance.
amorçage comportemental, amorçage cognitif, amorçage visuel

🧠 L’amorçage comportemental : comment votre cerveau vous joue des tours sans que vous le sachiez

Définition – Amorcage comportementalL'amorcage comportemental est un processus par lequel une stimulation subtile (mot, image, son) influence une décision ou un comportement, souvent sans que nous en soyons conscients, car notre cerveau interprète ces signaux avant d’activer une réponse.Imaginez que vous êtes dans un laboratoire de psychologie sociale. On vous demande une tâche simple : réorganiser des mots

Lire la suite
🧠 L’amorçage comportemental : comment votre cerveau vous joue des tours sans que vous le sachiez
Success message!
Warning message!
Error message!